支付宝一句ldquo在吗rdquo
不知道大家对“圈子”“校园日记”这些玩法“惨案”还是否有印象——年，支付宝“钱包”的二级界面出现“我的朋友”，可视为其尝试社交化的开始；年年初，推出“敬业福”，算是一次用户粘性较高的成功社交化，走出了成功的一步；年11月，出现“圈子”“校园日记”等，但却出现了泛色情现象……为此，蚂蚁金服董事长彭蕾还曾发布内部信反思并道歉。
有文章分析，相比 有互联网观察人士说：“当下出现了一个挺特殊的现象， 不知从何时开始，似乎不做社交的App就不是好App。有的App是应运而生，专为满足用户某种社交需求；有的App则是后期挖掘用户社交需求。支付宝近几年总被各种评论说“终于放弃社交”，但毕竟“有人的地方就有江湖”，社交本身是很容易自下而上发起的。支付宝不刻意做社交了，用户们却找起了社交乐子——这个春节，支付宝的理财讨论区就成了相亲现场，随处可见年轻人自己或者长辈替晚辈发布的相亲信息，数量之多已震惊了支付宝官方。支付宝官微特别做出了回应，并且提醒网友：财和相亲一样，最重要的是保持脑瓜子冷静。一是要擦亮双眼学会识别风险；二是要寻找最适合自己的；三是认准后要懂得做时间的朋友，耐心持有。有网友调侃说：比起爸妈逼着去相亲，在理财社区里相亲感觉真香。 谁能想到，支付宝可以用来相亲呢？但如果支付宝自己开通相亲专区，恐怕又要被“骂上”热搜。 正是这些失败或成功的案例，促使产品经理们不断考虑：社交到底是什么。是用户与用户之间的关系，还是用户与客户之间的关系；是某个功能打开率的问题，还是扩大使用场景的问题；是一个话题热度的问题，还是品牌形象的问题……回答好这些问题再设计玩法，才不会掉在坑里。
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来源：大众网·海报新闻编辑赵曼综合自新浪微博、澎湃新闻、支付宝微博等编辑：刘明明
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